SOLE&STRUT
İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Marka / İnternet Sitesi	Sole&Strut - www.solestrut.com.tr
Satıcı / Veri Sorumlusu	RÖNESANS HAFRİYAT YAPI MERMER SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Merkez Adresi	Fırat Mah. 507. Sk. Dicle Fırat No: 5 İç Kapı No: 25 Kayapınar / Diyarbakır
MERSİS / Ticaret Sicil	0735212069100001 / 43486
VKN / Vergi Dairesi	7352120691 / Gökalp Vergi Dairesi
KEP	[email protected]
Telefon
E-posta	[email protected]

1. Sipariş İptali

Sipariş henüz kargoya verilmemişse müşteri, Sole&Strut iletişim kanalları üzerinden iptal talebinde bulunabilir. Kargoya verilmiş siparişlerde işlem cayma/iade süreci kapsamında yürütülür.

2. Cayma Süresi

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

3. Cayma Bildirimi

Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta, internet sitesi üzerindeki iade/cayma kanalı ya da benzeri kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmalıdır.

4. Ürünün İadesi

Ürün, mümkünse orijinal kutusu/ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla eksiksiz gönderilmelidir. Olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımın doğurduğu değer kaybında mevzuat hükümleri uygulanır.

5. Ayakkabı ve Çantalar

Ayakkabıların yalnızca deneme amacıyla temiz ve ürüne zarar vermeyecek zeminde denenmesi önerilir. Dış ortamda kullanım, kirlenme veya kullanıcı kaynaklı hasar olağan inceleme sınırını aşabilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Yalnızca mevzuatta açıkça cayma hakkı istisnası olarak sayılan ürünlerde cayma hakkı uygulanmaz.

7. İade Kargo Ücreti

İade için anlaşmalı taşıyıcı sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilir. Ayıplı, yanlış veya hatalı gönderimlerde tüketiciye kargo masrafı yüklenmez.

8. Geri Ödeme

İade, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Son güncelleme: 04.08.2026